Dans les nouvelles récentes, Payoneer, une plateforme de paiements mondiaux de premier plan, a annoncé une augmentation des frais de transaction pour les paiements traités au Pakistan. Ce changement a suscité des inquiétudes parmi les freelances, les entreprises et les particuliers qui dépendent de la plateforme pour recevoir des paiements internationaux. La nouvelle structure tarifaire, qui est entrée en vigueur en septembre 2024, devrait avoir un impact notable sur la communauté grandissante des professionnels du numérique et des entreprises opérant dans le pays.

Contexte de la présence de Payoneer au Pakistan

Payoneer est un choix populaire parmi les freelances, les petites entreprises et les exportateurs pakistanais qui travaillent avec des clients internationaux. La plateforme propose des solutions de paiement transfrontalier pratiques, permettant aux utilisateurs de recevoir des fonds dans plusieurs devises, qui peuvent ensuite être retirés sur des comptes bancaires locaux en roupies pakistanaises. Avec l’essor du travail à distance, du commerce électronique et de l’économie numérique au Pakistan, Payoneer a joué un rôle essentiel dans la facilitation des transactions internationales.

Nouvelle structure tarifaire

Selon la nouvelle politique, Payoneer a augmenté les frais de transaction sur les paiements entrants au Pakistan. Le pourcentage exact de l’augmentation varie en fonction du mode de paiement, mais dans certains cas, les frais ont augmenté jusqu’à 1 %. Cela s’applique aux fonds reçus via divers canaux, y compris les clients internationaux et les plateformes telles que Fiverr, Upwork, Amazon, et d’autres.

Par exemple :

• Les freelances travaillant avec des clients mondiaux peuvent désormais faire face à des frais plus élevés lorsqu’ils reçoivent des paiements.
• Les entreprises exportant des biens ou des services vers des marchés internationaux pourraient voir leurs coûts opérationnels augmenter.
• Les vendeurs en e-commerce utilisant des places de marché qui utilisent Payoneer pour les paiements pourraient voir une réduction de leurs marges bénéficiaires.

Impact sur les freelances et les entreprises

Cette augmentation des frais a suscité des débats au sein des communautés de freelances et d’entrepreneurs du Pakistan. De nombreux freelances, qui dépendent fortement de Payoneer pour recevoir des paiements, expriment des préoccupations quant à la charge financière que cela pourrait représenter pour leurs revenus. Pour les entreprises opérant avec des marges bénéficiaires réduites, ces frais supplémentaires pourraient compliquer davantage leurs opérations.

Le Pakistan, classé parmi les premiers pays en matière de freelancing, compte une grande population de travailleurs indépendants offrant des services dans des domaines tels que l’informatique, le design, la rédaction de contenu et l’assistance virtuelle. Cette communauté est particulièrement sensible à l’augmentation des frais, car elle dépend des plateformes comme Payoneer pour faciliter ses transactions de manière efficace.

Certains freelances et propriétaires de petites entreprises ont exprimé leur frustration sur les réseaux sociaux, appelant à plus de transparence et cherchant des alternatives pouvant offrir des frais moins élevés. Cependant, malgré l’augmentation, beaucoup considèrent encore Payoneer comme un outil essentiel en raison de sa large acceptation et de sa facilité d’utilisation.

Alternatives possibles

Bien que Payoneer reste un acteur dominant dans le paysage des paiements numériques au Pakistan, l’augmentation des frais a poussé de nombreux utilisateurs à explorer des plateformes alternatives telles que Wise (anciennement TransferWise), PayPal (là où il est disponible) et les virements bancaires directs. Chacune de ces options offre des structures tarifaires et des niveaux de service différents, et le choix dépend principalement des besoins spécifiques de l’utilisateur.

Réponse de Payoneer

En réponse aux préoccupations soulevées par les utilisateurs pakistanais, Payoneer a justifié l’augmentation des frais en invoquant la hausse des coûts opérationnels, les fluctuations du marché financier mondial et les considérations liées aux taux de change. La société a assuré à ses clients qu’elle reste déterminée à fournir un service de qualité et qu’elle continuera à explorer des moyens d’améliorer l’expérience utilisateur.